Restoran ve Kafeler İçin Yorum Toplama Stratejisi
Masa standından hesap kabına, paket servis poşetinden personel eğitimine: yeme-içme işletmelerinin yorum sayısını katlayan pratik bir yol haritası.
Restoran ve kafeler için Google yorumları, yeni müşteri kazanmanın belki de en önemli kanalı. "Yakınımdaki restoranlar" araması yapan biri, genellikle ilk üç sonuçtan birini seçer ve kararını büyük ölçüde yorumlara göre verir.
Masayı bir yorum noktasına dönüştürün
Her masaya yerleştirilen küçük bir Google yorum standı, müşterinin yemek sonrası telefonuyla vakit geçirdiği anı değerlendirmenizi sağlar. Menünün yanında duran şık bir stant, reklam gibi değil, hizmetin bir parçası gibi görünür.
Hesap kabını unutmayın
Hesabın getirildiği an, deneyimin tamamlandığı andır. Hesap kabının içine yerleştirilen bir yorum kartı, en yüksek dönüşümü sağlayan noktalardan biridir.
Paket servis müşterilerine ulaşın
Paket servis müşterileri mekânınızı hiç görmez. Poşete ya da kutuya yapıştırılan bir yorum sticker'ı, bu müşteri kitlesinden de yorum almanın en kolay yoludur.
Personeli motive edin, ama doğru şekilde
Garsonlarınızın yorum istemesini teşvik edebilirsiniz; ancak müşteriye yorum karşılığında indirim ya da ikram teklif etmek Google politikalarına aykırıdır. Onun yerine, en çok yorum getiren masayı ya da vardiyayı ekip içinde tebrik edin.
Olumsuz yorumları fırsata çevirin
Olumsuz bir yoruma verilen hızlı, nazik ve çözüm odaklı bir yanıt, onu okuyan yeni müşterilere işletmenizin ne kadar ilgili olduğunu gösterir. Çoğu zaman bir olumsuz yorumun yanıtı, on olumlu yorumdan daha ikna edicidir.
