Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin.
Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda:
- Logo, isim, unvan, işletme adı veya kişiye özel bağlantı basılmış kartvizit, Google yorum kartı, T tipi stant, kare kart ve sticker ürünleri,
- "Kartını Tasarla" aracıyla tasarlanan tüm ürünler,
- Kurumsal kimliğe göre özel üretilen toplu siparişler
cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Ancak bu ürünlerde üretim hatası, baskı hatası, çalışmayan NFC çipi ya da siparişle uyuşmayan ürün söz konusuysa ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir veya bedeli iade edilir.
İade nasıl yapılır?
- merhaba@dijikart360.com adresine ya da WhatsApp hattımıza sipariş numaranla birlikte iade talebini ilet.
- Sana iade kargo kodu gönderiyoruz; ürünü orijinal ambalajıyla, kullanılmamış ve eksiksiz olarak kargoya ver. Kargo kodu ile yapılan iadelerde kargo ücreti bize aittir.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir; iade onayı e-posta ile bildirilir.
- Ücret iadesi, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın yöntemle yapılır. Kartına yansıma süresi bankana bağlıdır.
Hatalı, hasarlı ya da çalışmayan ürün
Ürününde baskı hatası, renk/tasarım uyuşmazlığı veya NFC/QR ile ilgili bir sorun varsa, teslimden itibaren fotoğraf ya da kısa bir videoyla bize bildir. İnceleme sonrası ürün ücretsiz yeniden üretilir ve kargo masrafı tarafımızca karşılanır. Kargo sırasında oluşan hasarlar için Kargo & Teslimat sayfasındaki adımları izleyebilirsin.
Garanti
Tüm NFC ürünlerimiz, normal kullanım koşullarında 2 yıl çip ve baskı garantilidir. Kırılma, yanma, bükülme gibi kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Değişim
Kişiye özel olmayan ürünlerde farklı renk ya da modelle değişim, cayma süresi içinde iade + yeni sipariş şeklinde yapılır. Kişiye özel ürünlerde bilgi değişikliği (ör. telefon, link) için ürünü yeniden bastırmana gerek yoktur; bağlantını panelden istediğin zaman ücretsiz güncelleyebilirsin.
